NiemanLab: Como encontrar leitores offline) - estudo de caso. E a volta do curso de Jornalismo Empreendedor
Um jornalista do 'The City' conta como fizeram para alcançar leitores que não estão conectados em grandes centros. A ideia pode inspirar novos projetos e até captações de recursos para isso*
Em novembro passado, Estella, uma moradora do Bronx (N.E.: bairro em Nova York), não tinha aquecimento em seu apartamento. O inverno estava apenas começando e ela estava com frio, mas não sabia o que fazer a respeito. Então ela recebeu um cartão postal do portal "The City", uma redação local sem fins lucrativos que cobre os cinco distritos da cidade de Nova York. O cartão dizia que ela tinha o direito legal de aquecer seu apartamento durante o inverno. Depois de ler isso, ela ligou para o senhorio para consertar o problema, disse.
Estella nunca tinha ouvido falar em The City antes de ler o guia. Mas sua primeira experiência com o jornalismo a ajudou a tomar a decisão de tornar sua vida melhor. E tudo começou com um postal que o portal enviou pelo correio.
Como estudante do programa de mestrado Studio 20 da Universidade de Nova York, colaborei com alguns colegas do The City, junto com minha colega de classe Bharbi Hazarika, para construir uma maneira de apresentar aos novos leitores jornalismo na vida real.
The City publica regularmente um poderoso jornalismo de serviço, com respostas a questões importantes que os nova-iorquinos têm sobre a vida na sua cidade. Mas, por ser uma publicação digital, estão perdendo leitores off-line que poderiam se beneficiar muito com suas reportagens.
Este problema não é exclusivo da cidade de Nova York. O tráfego para sites de notícias através das redes sociais diminuiu nos últimos anos e mais de metade dos adultos com mais de 65 anos não utiliza completamente as redes sociais. Queríamos construir uma maneira de levar o jornalismo de serviço da cidade aos nova-iorquinos que, de outra forma, não o veriam sendo promovido online.
Aqui está a estratégia (simplificada) que usamos:
Combine uma peça de jornalismo de serviço com um local.
Forneça informações impactantes diretamente para essa área.
Meça o sucesso e repita.
Testamos esse método em três peças de serviço e jornalismo de dados na cidade.
Primeiro, fizemos um cartão postal - um projeto de visualização de dados interativa - divulgando a ferramenta de mapa de aluguel. A ferramenta mostra onde na cidade de Nova Iorque os apartamentos estão sendo removidos de um programa de estabilização dos aluguéis, uma ferramenta regulatória que a prefeitura tem usado durante décadas para manter os preços dos aluguéis acessíveis.
Uma das coisas mais interessantes que descobrimos foi como localizar a distribuição destes imóveis em quarteirões individuais da cidade. Depois de localizar uma área específica onde muitos apartamentos pareciam estar fora do programa, utilizamos um serviço de marketing dos Correios dos EUA para entregar cartões postais a todos os endereços residenciais em uma área coberta por rotas do correio onde estes imóveis populares se encontravam.
“Achamos um lugar com apartamento que fez parte do programa popular…"
“Cruzamos com a lista dos Correios e enviamos os cartões"
Para testar o sucesso do nosso método, veiculamos simultaneamente um anúncio geolocalizado no Facebook para a história dos cartões com informações dos imóveis. Descobrimos que os leitores que receberam os postais não só eram mais propensos a visitar o portal, como também permaneciam no site por mais tempo do que aqueles que clicavam na história através do Facebook já a partir da internet. O método do cartão postal também nos permitiu atingir uma área 30 vezes menor - mas muito mais customizada - do que a coberta pelo anúncio do Facebook.
Encorajados por esses resultados, testamos novamente a estratégia do cartão postal, desta vez com o guia da cidade sobre problemas de aquecimento. Para localizar o bairro mais relevante para a história, usamos dados de ligações 311 (um número da prefeitura dedicado a negociar problemas entre locadores e locatários em Nova York) para encontrar os códigos postais de Nova York com o maior número de reclamações relacionadas a aquecimento por pessoa. Depois, enviamos o guia para cerca de 1.400 endereços por meio de cartões postais.
Também construímos uma pesquisa que só seria acessível aos leitores que digitalizassem o cartão postal. Então fizemos perguntas sobre a utilidade do guia para os leitores. Foi assim que aprendemos sobre Estella do Bronx e os passos que ela seguiu após ler o guia.
Para nosso terceiro teste, pegamos o guia produzido por The City sobre como conhecer os registros de propriedades disponíveis publicamente e o transformamos em um panfleto, um flyer. Como o guia trata de habilidades de pesquisa digital, optamos por deixá-lo em bibliotecas públicas de toda a cidade de Nova York.
Descobrimos que esta é uma ótima opção de baixo custo para testar a eficiência de materiais impressos em papel. Também nos ajudou a construir relacionamentos com bibliotecários locais. Depois de ler nosso folheto, um bibliotecário até nos perguntou sobre a realização de um evento em sua filial.
Embora nem todas as redações locais cubram o preço dos aluguéis, apartamentos com problemas de escritura e registros de propriedades, a maioria dos lugares tem os ingredientes básicos para um projeto como este, que são:
Jornalismo que tem algo de útil a oferecer, explica um tema complexo ou oferece uma solução para um problema relevante;
Cidadãos que têm dúvidas sobre problemas que seu trabalho pode resolver;
Infraestrutura que permite transmitir uma mensagem às pessoas no mundo real, como os correios, uma biblioteca, um quadro de avisos ou qualquer outra coisa.
Após nossos três experimentos, aqui estão algumas das principais coisas que aprendemos e que devemos ter em mente se você quiser tentar algo semelhante na sua redação.
Ao escolher o conteúdo e combiná-lo com um local, comece perguntando “que perguntas podemos responder com esta peça?” Depois pense em que parte da sua comunidade essas perguntas podem estar sendo feitas. É um determinado bairro ou um determinado tipo de estabelecimento? Pense em como você poderia usar os dados para descobrir onde as pessoas estão perguntando isso.
Seu produto impresso deve funcionar como uma peça jornalística independente. Esta não é apenas uma estratégia de promoção. Certifique-se de que seu trabalho dê o primeiro passo, se dirija diretamente ao leitor e entregue algo de valor antes de solicitar cliques.
Em vez de perguntar se os leitores gostaram do artigo, construa sua estratégia de feedback perguntando o que o jornalismo os ajudou a fazer. Sua medida de sucesso deve girar em torno de você ter ajudado ou não um leitor a tomar uma decisão real em sua vida.
Opte por testes replicáveis e de baixo custo. Esses experimentos são promissores, mas também imprevisíveis, por isso é melhor fazer testes pequenos e mensuráveis que possam ser ajustados e repetidos com base no que você encontrar.
Como resultado final, escrevi um guia abrangente para redações locais que desejam experimentar seus próprios experimentos com impressos conjugados com digital. Ele detalha muito mais sobre estratégia, custos, medição de sucesso e muito mais. O guia pode ser encontrado aqui ou no meu site.
À medida que os jornalistas especulam sobre se as notícias estão entrando numa era “pós-redes sociais”, pensamos respostas sobre como avançar para alcançar novos públicos. Acredito que os jornais locais estão numa posição interessante para inovar devido à sua capacidade única de estabelecer uma presença física nas comunidades que cobrem.
“Uma grande parte da missão da nossa redação é ajudar os nova-iorquinos a obter as informações de que precisam para viver melhor em nossa complexa cidade. Mas muitas vezes, nossos relatórios de serviço não encontram as pessoas que mais precisam deles”, disse Rachel Holliday Smith, editora associada do The City, que supervisiona o jornalismo explicativo e de soluções. “Este projeto abriu nossos olhos para como podemos usar cartões postais através do correio tradicional para alcançar pessoas com acesso limitado à Internet de maneira econômica. O sucesso que tivemos com esta estratégia, por sua vez, está servindo de base para nosso próximo projeto no Brooklyn e no Queens.”
Embora o nosso trabalho apenas arranhe a superfície desta questão, espero que ajude os meios de comunicação a pensar em levar o seu jornalismo a mais pessoas que poderiam se beneficar com ele.
Este artigo foi publicado em 31 de Janeiro de 2024.
** Owen Berg é jornalista e designer gráfico residente na cidade de Nova York. Recentemente, ele se formou no programa de mestrado em jornalismo Studio 20 da Universidade de Nova York. Ele pode ser encontrado em owen-berg.com ou no X em @owen_19999.
Oportunidade : curso de Jornalismo Empreendedor na ESPM
Conforme eu disse antes, a ESPM aqui do Rio decidiu reformular o curso "Jornalismo Empreendedor: transformando ideias de mídia em start-ups" para aproveitar a demanda de pessoas de fora do Rio. Então o novo curso, que será realizado de forma híbrida (presencial e online de qualquer lugar do Brasil e exterior), passa a acontecer netas férias a partir de 3 de agosto próximo. No curso, eu pretendo mostrar o passo a passo e tudo o que é necessário saber para abrir seu próprio projeto ou produto de mídia/jornalismo digital. Falaremos também sobre o que preciso conhecer antes e durante a execução do projeto ou produto, qual a equipe ideal para reduzir as chances de erros e as várias formas de monetizar e monitorar o seu site para mantê-lo sustentável. Tudo com análises de casos brasileiros e estrangeiros. Mais informações aqui. Bora mudar a cara do jornalismo que se faz nesse país. E inovar na mídia.
Duas dicas do IJNet:
1. Subsídios para jornalismo narrativo Prazo: 14 de julho de 2024
Jornalistas mulheres e não-binárias com pelo menos cinco anos de experiência podem concorrer a recursos do Kari Howard Fund for Narrative Journalism da International Women’s Media Foundation. Podem se candidatar repórteres freelance ou contratadas, em inscrições individuais ou em grupo. Os subsídios são de até US$ 5.000.
2. Bolsa de jornalismo investigativo Prazo: 15 de julho de 2024
A Reuters e a Universidade Durham estão em busca de jornalistas em início de carreira para o Sir Harry Evans Global Fellowship in Investigative Journalism. Os bolsistas vão receber mentoria de jornalistas de destaque da Reuters e terão acesso a acadêmicos da universidade, dentre outros benefícios.